১. সাধারণ
এই শর্তাবলী dizinee.com ওয়েবসাইট এবং ডিযিনি ট্যুরস অ্যান্ড ট্রাভেলসের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট সেবার লিখিত চুক্তি বা ইনভয়েসে ভিন্ন শর্ত থাকলে সেই শর্ত অগ্রাধিকার পাবে।
২. আমাদের ভূমিকা — সাব-এজেন্ট
আমরা IATA-অনুমোদিত, BAIRA-সদস্য রিক্রুটিং এবং সরকার-লাইসেন্সধারী হজ এজেন্সির সাব-এজেন্ট হিসেবে তাদের লাইসেন্সের অধীনে সেবা দিই। টিকিট ইস্যু, বিদেশে কর্মসংস্থান প্রক্রিয়া এবং হজ নিবন্ধন সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারী পার্টনার এজেন্সির মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। কোন পার্টনারের মাধ্যমে আপনার ফাইল প্রসেস হচ্ছে, জানতে চাইলে আমরা জানাব।
৩. ভিসা ও ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা নেই
ভিসা, ভর্তি, ওয়ার্ক পারমিট বা হজ/উমরাহ অনুমোদনের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট দূতাবাস, সরকার, বিশ্ববিদ্যালয় বা নিয়োগকর্তার। আমরা সঠিক ও সম্পূর্ণ ফাইল প্রস্তুতে সহায়তা করি, কিন্তু কোনো ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না এবং কেউ নিশ্চয়তা দিলে সতর্ক থাকুন।
৪. গ্রাহকের দায়িত্ব
- সত্য, সঠিক ও আসল কাগজপত্র দেওয়া — ভুয়া বা বিকৃত কাগজ দিলে আমরা সেবা বন্ধ করতে পারি এবং এর আইনগত দায় আবেদনকারীর
- পাসপোর্টের মেয়াদ, নামের বানান ও ভ্রমণের তারিখ যাচাই করা
- দূতাবাস, এয়ারলাইন ও গন্তব্য দেশের নিয়ম মেনে চলা
- নির্ধারিত সময়ে ফি ও প্রয়োজনীয় কাগজ জমা দেওয়া
৫. মূল্য ও পেমেন্ট
ওয়েবসাইটে দেখানো তথ্য সাধারণ নির্দেশনা; চূড়ান্ত মূল্য, কী অন্তর্ভুক্ত এবং পেমেন্টের সময়সূচি লিখিত কোটেশন/ইনভয়েসে জানানো হয়। এয়ারলাইন ভাড়া, দূতাবাস ফি, বিনিময় হার ও সরকারি ফি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিবর্তিত হতে পারে। প্রতিটি পেমেন্টের রসিদ সংগ্রহ করুন।
৬. বাতিল ও রিফান্ড
বাতিল ও রিফান্ড আমাদের রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন পলিসি অনুযায়ী এবং এয়ারলাইন, দূতাবাস ও সেবাদাতার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী হয়।
৭. দায়বদ্ধতার সীমা
ভিসা প্রত্যাখ্যান, ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্ব, দূতাবাস/সরকারের নীতি পরিবর্তন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আমাদের দায় সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য আমাদের গৃহীত সার্ভিস চার্জ পর্যন্ত সীমিত।
৮. ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও কপিরাইট
ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, গাইড ও ডিজাইন ডিযিনি ট্যুরসের মালিকানাধীন বা অনুমতি নিয়ে ব্যবহৃত। লিংক ও উৎস উল্লেখ করে সংক্ষিপ্ত উদ্ধৃতি দেওয়া যাবে; অনুমতি ছাড়া সম্পূর্ণ কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না। কপিরাইট সংক্রান্ত অভিযোগ: DMCA / কপিরাইট পলিসি।
৯. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে; প্রয়োজনে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য।
১০. যোগাযোগ
ইমেইল: [email protected] · ফোন/WhatsApp: ০১৯৭১ ৫৬০১৬৯ · ঢাকা প্রধান কার্যালয়: ২৮/এ, ভিআইপি রোড, কাকরাইল, ঢাকা - ১০০০ · শরীয়তপুর শাখা: ০৪, মুক্তিযোদ্ধা ভবন, ভেদরগঞ্জ, শরীয়তপুর - ৮০৫০।
