১. ভূমিকা
ডিযিনি ট্যুরস অ্যান্ড ট্রাভেলস ("আমরা") dizinee.com ওয়েবসাইট পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের সেবা নেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি নিজে যা দেন: ইনকোয়ারি ফর্ম, চ্যাট সহকারী, WhatsApp, ফোন, ইমেইল বা অফিসে আসার মাধ্যমে আপনার নাম, ফোন/WhatsApp নম্বর, ইমেইল, আগ্রহী সেবা ও বার্তা।
সেবা প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ভিসা, টিকিট বা হজ-উমরাহ সেবার জন্য পাসপোর্টের কপি, ছবি, জাতীয় পরিচয়পত্র, শিক্ষাগত সনদ, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, চাকরির কাগজ ইত্যাদি — শুধুমাত্র আপনি সেবা নিতে চাইলে এবং যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু।
স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত তথ্য: সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতার জন্য সার্ভার ও আমাদের নিরাপত্তা সেবাদাতা (Cloudflare) সাধারণ লগ রাখে — যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও দেখা পেজ।
আমরা এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা অনলাইন পেমেন্টের তথ্য গ্রহণ করি না।
৩. ইনকোয়ারি ফর্ম ও চ্যাট কীভাবে কাজ করে
ইনকোয়ারি ফর্ম বা চ্যাট সহকারীতে আপনি যে তথ্য দেন (নাম, ফোন, সেবা, বার্তা এবং কোন পেজ থেকে পাঠিয়েছেন) তা নিরাপদভাবে আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, যাতে আমাদের টিম দ্রুত যোগাযোগ করতে পারে। এরপর চাইলে WhatsApp (বা Messenger) খুলে বার্তাটি পাঠাতে পারেন — সেটি পাঠানো হয় কেবল আপনি "Send" চাপলে। স্প্যাম ও অপব্যবহার রোধে অস্থায়ীভাবে IP ঠিকানা ব্যবহার করা হয়, তবে তা লিডের সাথে সংরক্ষণ করা হয় না। WhatsApp ও Messenger-এর ব্যবহার Meta-র নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও ফলো-আপ করা
- এয়ার টিকিট, ভিসা, ভর্তি, হজ-উমরাহ ও ওয়ার্ক পারমিট ফাইল প্রস্তুত ও জমা দেওয়া
- এয়ারলাইন, দূতাবাস/ভিসা সেন্টার, বিশ্ববিদ্যালয় এবং আমাদের লাইসেন্সধারী পার্টনার এজেন্সির সাথে আপনার আবেদন প্রসেস করা
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, প্রতারণা প্রতিরোধ ও ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৫. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
শুধুমাত্র আপনার নেওয়া সেবার জন্য যতটুকু প্রয়োজন: এয়ারলাইন ও টিকিটিং সিস্টেম, দূতাবাস ও ভিসা আবেদন কেন্দ্র (যেমন VFS, IVAC), বিশ্ববিদ্যালয় ও কলেজ, নিয়োগকর্তা, হজ/উমরাহ সেবাদাতা এবং আমাদের IATA-অনুমোদিত, BAIRA-সদস্য ও হজ লাইসেন্সধারী পার্টনার এজেন্সি (যাদের লাইসেন্সের অধীনে আমরা সাব-এজেন্ট হিসেবে কাজ করি)। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সরকারি কর্তৃপক্ষকেও তথ্য দেওয়া হতে পারে।
৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও কুকি
ওয়েবসাইটটি কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে: Cloudflare (নিরাপত্তা ও দ্রুত লোড — নিরাপত্তা কুকি সেট করতে পারে), Google Fonts (ফন্ট), Google Maps (যোগাযোগ পেজের ম্যাপ), flagcdn.com (দেশের পতাকার ছবি) এবং DMCA.com (কপিরাইট সুরক্ষা ব্যাজ)। আমরা বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ভাষা পছন্দ (বাংলা/English) আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত: কুকি পলিসি। ইউরোপ/যুক্তরাজ্যের ব্যবহারকারীদের অধিকার: GDPR পলিসি।
৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
সেবা সম্পন্ন করা, হিসাব রাখা ও আইনগত প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিনই আমরা তথ্য রাখি; এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা বা আপনাকে মূল কাগজপত্র ফেরত দেওয়া হয়। কাগজপত্র সীমিত কর্মীদের কাছেই থাকে। তবে ইন্টারনেট বা মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো তথ্য শতভাগ নিরাপদ — এমন নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না; সংবেদনশীল কাগজ পাঠানোর আগে প্রয়োজনে আমাদের সাথে কথা বলুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন, এবং মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে বলতে পারেন। চলমান কোনো আবেদনের ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেললে সেবাটি সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৯. শিশুদের তথ্য
১৮ বছরের কম বয়সীদের (যেমন পরিবারের সাথে ভ্রমণ বা শিক্ষার্থী আবেদনকারী) তথ্য আমরা অভিভাবকের সম্মতিতে ও তাদের মাধ্যমে গ্রহণ করি।
১০. নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই নীতি প্রয়োজন অনুযায়ী হালনাগাদ করা হতে পারে; পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের উপরে দেখানো থাকে। প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected] · ফোন/WhatsApp: ০১৯৭১ ৫৬০১৬৯ · ঢাকা প্রধান কার্যালয়: ২৮/এ, ভিআইপি রোড, কাকরাইল, ঢাকা - ১০০০ · শরীয়তপুর শাখা: ০৪, মুক্তিযোদ্ধা ভবন, ভেদরগঞ্জ, শরীয়তপুর - ৮০৫০।
