রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন পলিসি

১. মূলনীতি

রিফান্ডের পরিমাণ নির্ভর করে সেবাটি কতদূর এগিয়েছে এবং এয়ারলাইন, দূতাবাস বা সেবাদাতা কী ফেরত দেয় তার উপর। তৃতীয় পক্ষকে পরিশোধিত অর্থ তাদের নিয়ম অনুযায়ী ফেরত আসে; আমাদের সার্ভিস চার্জ নিচের নিয়ম অনুযায়ী। আপনার সেবার নির্দিষ্ট শর্ত লিখিত কোটেশন/ইনভয়েসে উল্লেখ থাকে এবং তা অগ্রাধিকার পায়।

২. এয়ার টিকিট

৩. ভিসা ও স্টাডি অ্যাব্রড

৪. হজ ও উমরাহ

হজের নিবন্ধন, বাতিল ও রিফান্ড ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা ও সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারী হজ এজেন্সির শর্ত অনুযায়ী হয়। উমরাহ প্যাকেজে ভিসা ইস্যুর পর ভিসা ফি ফেরতযোগ্য নয়; বিমান টিকিট এয়ারলাইনের নিয়মে এবং হোটেল বুকিং হোটেলের বাতিলকরণ নীতিতে ফেরত হয়। প্যাকেজ নেওয়ার সময় লিখিত শর্ত বুঝে নিন।

৫. ওয়ার্ক পারমিট

ওয়ার্ক পারমিট প্রসেসিং সংশ্লিষ্ট BAIRA-সদস্য রিক্রুটিং এজেন্সির মাধ্যমে হয় এবং সরকারি বিধি (বৈদেশিক কর্মসংস্থান ও অভিবাসী আইন) অনুযায়ী চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তে রিফান্ড প্রযোজ্য। দূতাবাস, মেডিকেল, BMET ও অন্যান্য সরকারি ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। সব লেনদেনের রসিদ সংরক্ষণ করুন।

৬. কীভাবে রিফান্ড চাইবেন

লিখিতভাবে (ইমেইল বা WhatsApp) আপনার নাম, পাসপোর্ট নম্বর, সেবার বিবরণ ও রসিদসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে জানাব কত ফেরত পাবেন। তৃতীয় পক্ষের রিফান্ড (এয়ারলাইন, দূতাবাস ইত্যাদি) তাদের সময়সীমা অনুযায়ী আসে — কয়েক সপ্তাহ লাগতে পারে; টাকা হাতে আসার পর মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। যোগাযোগ: ইমেইল: [email protected] · ফোন/WhatsApp: ০১৯৭১ ৫৬০১৬৯ · ঢাকা প্রধান কার্যালয়: ২৮/এ, ভিআইপি রোড, কাকরাইল, ঢাকা - ১০০০ · শরীয়তপুর শাখা: ০৪, মুক্তিযোদ্ধা ভবন, ভেদরগঞ্জ, শরীয়তপুর - ৮০৫০।